Le tre settimane di grande impegno sono finite e hanno
laureato il personale dei trasporti pubblici svizzeri vincitore
dell’Euro 08, per aver trasportato senza problemi e puntualmente le
orde di tifosi. Una dimostrazione dalla quale si possono trarre alcuni
insegnamenti.
Giunti
al termine del campionato europeo di calcio, il sindacato del personale
dei trasporti SEV getta sulla manifestazione uno sguardo diverso da
quelli soddisfatti che le autorità e gli organizzatori rivolgono a
tutti gli obiettivi, siano essi di telecamere o di macchine
fotografiche. Esse hanno potuto comodamente assistere alle partite,
mentre migliaia di persone in tutto il paese erano occupate a garantire
il buon svolgimento della manifestazione.
Il SEV si congratula invece con il personale dei trasporti pubblici
per la sua eccezionale prestazione lungo tutte le tre settimane,
durante le quali sono stati rinviati innumerevoli giorni di riposo e di
vacanza. Tutte le collaboratrici e tutti i collaboratori hanno così
provveduto alla regolarità dell’esercizio e al trasporto dei
viaggiatori.
Il SEV conta che le aziende riconoscano queste prestazioni
supplementari e che le onorino in modo adeguato. Le ultime tre
settimane hanno inoltre evidenziato un fattore fondamentale: uomini e
donne non possono essere sostituiti da macchine. Ad approfittare di un
servizio decisamente migliore del solito non sono stati infatti solo i
numerosissimi spettatori provenienti da Olanda, Russia o Francia,
oppure gli escursionisti in cerca di evasione dal bailamme del
campionato europeo, ma anche i pendolari che costituiscono la clientela
abituale delle FFS.
Persino l’autorevole Neue Zürcher Zeitung ha intitolato le sue
riflessioni del 14 giugno con «la rinascita del fattore umano presso le
FFS», concludendo con una nota amara: «dopo la festa del calcio, questo
formidabile dispositivo di servizio alla clientela è destinato a finire
bruscamente. Presso le FFS si ritornerà alla mentalità dell’azienda che
si vuole snella ricorrendo al riduzione di personale». Il SEV chiede
che si giunga ad un’altra conclusione e che si ponga finalmente fine
alla riduzione di personale! L’Euro 08 ha dimostrato che la clientela è
soddisfatta di potersi rivolgere a persone in grado di fornire
soluzioni adeguate ai loro problemi. In questo periodo, le FFS hanno
sospeso la loro strategia di sostituire tutto quanto può essere
sostituito con automatici, macchinari e programmi internet e ciò è
stato apprezzato. Il SEV auspica pertanto che adesso i dirigenti delle
FFS dimostrino di disporre di quella capacità che li dovrebbe
distinguere dalle macchine: quella di imparare.